Marketplace multinasional, seperti Amazon, eBay, atau Alibaba, telah menjadi platform utama bagi bisnis untuk memperluas jangkauan pasar mereka. Dengan akses ke audiens global, marketplace ini memberikan peluang besar bagi bisnis untuk meningkatkan penjualan. Namun, keberhasilan pemasaran di platform ini memerlukan strategi yang terencana dengan baik. Artikel ini akan membahas poin-poin utama yang dapat membantu bisnis memasarkan produk mereka secara efektif di marketplace multinasional.
Baca juga : Implementasi Customer-Centric dalam Industri Agribisnis
1. Memahami Karakteristik Marketplace yang Dipilih
Setiap marketplace memiliki karakteristik unik yang memengaruhi cara produk Anda dipasarkan. Penting untuk memahami aturan, algoritma, dan preferensi pembeli di platform yang Anda gunakan. Misalnya:
- Amazon: Mengutamakan ulasan pelanggan dan relevansi pencarian produk.
- Alibaba: Fokus pada pembeli grosir dan bisnis ke bisnis (B2B).
- eBay: Menonjolkan penjualan berbasis lelang atau harga tetap.
Dengan memahami karakteristik ini, Anda dapat menyesuaikan strategi pemasaran agar produk Anda lebih menonjol di pasar global yang kompetitif.
2. Mengoptimalkan Deskripsi dan Foto Produk
Deskripsi produk yang jelas dan foto berkualitas tinggi adalah kunci untuk menarik perhatian pelanggan di marketplace multinasional.
Hal yang perlu diperhatikan adalah:
- Gunakan kata kunci yang relevan dalam deskripsi produk untuk meningkatkan visibilitas di hasil pencarian.
- Sediakan deskripsi dalam beberapa bahasa, sesuai dengan pasar target Anda.
- Gunakan foto produk dengan resolusi tinggi dan tambahkan gambar dari berbagai sudut untuk memberikan gambaran lengkap kepada calon pembeli.
Sebagai contoh, jika Anda menjual elektronik di Amazon. Pastikan untuk mencantumkan spesifikasi teknis, manfaat utama, dan instruksi penggunaan yang lengkap.
3. Menentukan Harga yang Kompetitif
Harga adalah faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian pelanggan di marketplace. Marketplace multinasional sering kali menampilkan produk serupa dari berbagai penjual, sehingga harga yang kompetitif menjadi keunggulan utama.
Tips dalam menentukan harga:
- Lakukan riset harga untuk produk serupa di platform tersebut.
- Pertimbangkan biaya tambahan seperti pengiriman internasional, pajak, dan komisi marketplace.
- Gunakan fitur promosi seperti diskon musiman atau bundling produk untuk menarik perhatian pelanggan.
Harga yang kompetitif, dikombinasikan dengan kualitas produk yang baik, akan meningkatkan peluang konversi penjualan.
4. Memanfaatkan Iklan Berbayar di Marketplace
Sebagian besar marketplace multinasional menawarkan layanan iklan berbayar untuk membantu produk Anda mendapatkan visibilitas lebih besar. Iklan ini biasanya muncul di hasil pencarian teratas atau halaman produk terkait.
Contoh platform iklan:
- Amazon Advertising: Memberikan opsi seperti Sponsored Products dan Sponsored Brands.
- Alibaba Ads: Membantu meningkatkan penjualan dengan kampanye PPC (Pay-Per-Click).
- eBay Promoted Listings: Menampilkan produk Anda di posisi lebih tinggi dalam pencarian.
Investasi dalam iklan berbayar dapat memberikan hasil yang signifikan jika dikombinasikan dengan strategi pemasaran lainnya.
5. Membangun Kepercayaan melalui Ulasan Pelanggan
Ulasan pelanggan adalah elemen penting yang memengaruhi keputusan pembelian di marketplace. Produk dengan ulasan positif cenderung lebih menarik perhatian pelanggan baru.
Langkah-langkah untuk mendapatkan ulasan:
- Berikan pelayanan pelanggan yang cepat dan responsif untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang positif.
- Kirim pesan kepada pelanggan setelah pembelian untuk meminta ulasan.
- Pastikan produk Anda dikemas dengan baik dan dikirim tepat waktu untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Ulasan positif yang konsisten akan meningkatkan peringkat produk Anda di hasil pencarian marketplace.
6. Mengelola Logistik dan Pengiriman dengan Efisien
Pengiriman internasional adalah tantangan utama dalam pemasaran di marketplace multinasional. Oleh karena itu, penting untuk memastikan bahwa logistik dan pengiriman produk Anda dikelola dengan baik.
Beberapa tips dalam mengelola logistik:
- Gunakan layanan logistik terpercaya yang memiliki pengalaman dalam pengiriman internasional.
- Pertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang disediakan oleh marketplace, seperti Fulfilled by Amazon (FBA).
- Jelaskan waktu pengiriman dengan jelas di halaman produk Anda untuk mengelola ekspektasi pelanggan.
Pengiriman yang efisien akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan meminimalkan keluhan atau ulasan negatif.
7. Menyesuaikan Strategi dengan Pasar Lokal
Meskipun marketplace bersifat global, penting untuk menyesuaikan strategi pemasaran Anda dengan kebutuhan dan preferensi pasar lokal.
Langkah-langkah untuk penyesuaian:
- Gunakan analisis data untuk memahami tren pasar dan perilaku pelanggan di wilayah tertentu.
- Sesuaikan deskripsi dan materi pemasaran dengan bahasa dan budaya setempat.
- Tawarkan metode pembayaran yang umum digunakan di wilayah tersebut.
Sebagai contoh, di pasar Asia, fitur seperti pembayaran melalui dompet digital sangat populer. Sementara pelanggan di Eropa lebih menyukai metode pembayaran berbasis kartu kredit.
8. Memanfaatkan Fitur Promosi Marketplace
Banyak marketplace multinasional menyediakan fitur promosi yang dapat membantu meningkatkan penjualan. Promosi ini mencakup diskon, voucher, atau program loyalitas pelanggan.
Sebagai contoh:
- Amazon Lightning Deals: Menawarkan diskon produk dalam waktu terbatas untuk meningkatkan penjualan cepat.
- eBay Deals: Menampilkan produk Anda dalam kategori diskon yang diakses banyak pelanggan.
- Alibaba Seasonal Sales: Memanfaatkan kampanye belanja besar seperti 11.11 Global Shopping Festival.
Menggunakan fitur ini secara strategis akan membantu produk Anda menonjol di tengah persaingan yang ketat.
9. Menggunakan Data untuk Mengoptimalkan Strategi
Marketplace multinasional sering kali menyediakan alat analitik untuk membantu penjual melacak performa produk mereka. Gunakan data ini untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam strategi pemasaran Anda.
Fokus pada metrik seperti:
- Tingkat konversi: Berapa banyak pengunjung yang akhirnya membeli produk Anda?
- Sumber lalu lintas: Apakah pelanggan datang dari pencarian organik, iklan, atau promosi?
- Tren penjualan: Produk apa yang paling laris dan kapan waktu penjualan puncaknya?
Dengan menganalisis data ini, Anda dapat membuat keputusan yang lebih baik untuk meningkatkan efektivitas pemasaran.
10. Mengembangkan Brand Identity di Marketplace
Marketplace multinasional memungkinkan banyak merek bersaing dalam satu platform. Oleh karena itu, penting untuk membangun identitas merek yang unik agar produk Anda lebih mudah dikenali.
Beberapa cara membangun identitas merek:
- Gunakan logo dan desain kemasan yang menarik untuk menciptakan kesan profesional.
- Sediakan halaman toko resmi di marketplace untuk menampilkan seluruh koleksi produk Anda.
- Komunikasikan nilai unik produk Anda, seperti ramah lingkungan atau buatan tangan.
Identitas merek yang kuat akan membantu Anda menarik pelanggan yang setia meskipun ada banyak pilihan lain di marketplace.
Kesimpulan
Pemasaran produk di marketplace multinasional adalah peluang besar bagi bisnis untuk memperluas jangkauan pasar mereka. Dengan strategi yang tepat, mulai dari memahami karakteristik platform, mengoptimalkan konten produk, hingga memanfaatkan fitur promosi, Anda dapat meningkatkan visibilitas dan penjualan produk Anda. Kesuksesan di marketplace multinasional membutuhkan konsistensi dalam memberikan pengalaman pelanggan yang baik, penyesuaian dengan pasar lokal, dan penggunaan data untuk mengoptimalkan strategi. Dengan pendekatan ini, bisnis Anda dapat berkembang di pasar global yang semakin kompetitif.
Baca juga : Strategi Pre-order Produk Baru
Untuk pelaku usaha yang ingin meningkatkan presensi online dan pertumbuhan bisnisnya, DIGIMA hadir sebagai solusi digital marketing yang tepat. Kami menawarkan layanan lengkap, termasuk pembuatan konten berkualitas, mengoptimalkan landing page, dan produksi video pendek yang atraktif untuk mendukung pengembangan bisnis Anda. Jangan ragu untuk menghubungi tim kami melalui Admin DIGIMA atau langsung DM via instagram DIGIMA. Bersama DIGIMA, konsultasikan segala kebutuhan pemasaran digital bisnis Anda dan temukan strategi yang efektif bersama kami.
