Memetakan Social Media Customer Journey dari Kesadaran Merek hingga Pembelian
Media sosial telah menjadi bagian penting dalam perjalanan konsumen ketika mengenal, mempertimbangkan, hingga membeli suatu produk. Melalui berbagai platform digital, pengguna dapat menemukan informasi brand, melihat rekomendasi, membaca pengalaman pelanggan,