Produk Customer-Centric di Industri Musik

Industri musik telah mengalami transformasi besar-besaran dalam beberapa dekade terakhir, didorong oleh kemajuan teknologi dan pergeseran cara konsumen mengakses serta menikmati musik. Pendekatan ini berarti menciptakan produk dan layanan yang tidak hanya menghadirkan musik, tetapi juga memperkaya pengalaman pelanggan dengan menyesuaikan layanan mereka berdasarkan preferensi individu. Artikel ini akan menjelaskan bagaimana produk customer-centric di industri musik telah berevolusi, teknologi yang mendukung pengembangan produk tersebut, serta dampaknya terhadap para pelaku industri, baik musisi, perusahaan rekaman, maupun pendengar.

Baca juga : Pengaruh Media Tradisional dalam Pemasaran di Indonesia

Customer-Centric dalam Industri Musik

Pendekatan customer-centric dalam industri musik adalah strategi bisnis yang menempatkan pelanggan sebagai pusat dari semua keputusan dan pengembangan produk. Dalam industri musik, ini berarti layanan musik digital, platform streaming, hingga perangkat keras seperti speaker dan headphone dirancang untuk memenuhi kebutuhan spesifik pengguna. Misalnya, platform streaming musik seperti Spotify dan Apple Music tidak hanya menawarkan jutaan lagu, tetapi juga menggunakan algoritma untuk memahami preferensi pengguna dan memberikan rekomendasi yang lebih relevan. Pendekatan ini memungkinkan perusahaan untuk menciptakan hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan mereka, yang pada akhirnya meningkatkan loyalitas dan kepuasan pengguna. Dengan begitu, perusahaan musik bisa lebih kompetitif di pasar yang semakin padat.

Tren Musik Viral

Tren musik terbaru di tahun 2024 dipengaruhi oleh perkembangan teknologi, perubahan budaya, serta inovasi dari para artis. Berikut beberapa tren utama yang mendominasi industri musik saat ini:

1. Pengaruh Teknologi dan Kecerdasan Buatan (AI)
   AI semakin banyak digunakan dalam proses kreatif musik, mulai dari komposisi lagu hingga produksi. Beberapa musisi bahkan mulai menggunakan AI untuk menghasilkan musik secara otomatis. Selain itu, teknologi VR (virtual reality) dan AR (augmented reality) memberikan pengalaman konser yang lebih imersif, memungkinkan penggemar menikmati pertunjukan dari mana saja​.
2. Blockchain dan NFT
   Blockchain dan NFT membawa revolusi dalam cara artis memonetisasi karya mereka. Teknologi ini memungkinkan artis menjual hak digital atas musik mereka atau merilis karya-karya eksklusif sebagai koleksi digital. Dengan NFT, penggemar bisa memiliki pengalaman unik atau item koleksi yang terkait dengan artis favorit mereka.
3. Kembalinya Musik Live dan Format Hybrid
   Setelah pembatasan pandemi, konser live kembali populer dengan format yang lebih beragam. Banyak konser kini mengadopsi model hybrid, yaitu gabungan antara konser fisik dan streaming online. Ini memungkinkan audiens yang lebih luas untuk menikmati konser tanpa batasan geografis​.
4. Dominasi Konten Pendek di Media Sosial
   Platform seperti TikTok, Instagram Reels, dan YouTube Shorts terus mendominasi cara musik dipromosikan. Musik yang viral di platform ini sering kali melonjak ke tangga lagu teratas, berkat tantangan viral atau klip singkat yang dibagikan pengguna.
5. Musik Global dan Genre yang Terdiversifikasi
   Musik dari berbagai budaya, seperti Afrobeats, K-pop, dan Latin, semakin mempengaruhi pasar global. Artis dari genre ini kerap bekerja sama dengan musisi mainstream, memperluas jangkauan musik lintas budaya dan memperkaya palet suara musik populer​.

Layanan Streaming Musik yang Berbasis Pengguna

Layanan streaming musik adalah contoh paling konkrit dari produk customer-centric di industri musik. Platform seperti Spotify, Apple Music, dan Tidal dirancang untuk memberikan pengalaman mendengarkan musik yang disesuaikan dengan kebutuhan pengguna. Tidak hanya berdasarkan katalog lagu yang luas, tetapi juga antarmuka dan fitur yang mendukung kenyamanan pengguna:

• Rekomendasi Playlist dan Lagu yang Disesuaikan: Salah satu fitur utama yang ditawarkan oleh layanan streaming musik adalah daftar putar yang disesuaikan. Daftar putar ini dibuat secara otomatis berdasarkan riwayat mendengarkan musik pengguna. Dengan menganalisis pola mendengarkan, platform dapat menciptakan daftar putar harian, mingguan, atau bahkan berdasarkan suasana hati tertentu. Fitur ini sangat dihargai oleh pengguna karena memberikan rekomendasi yang relevan tanpa mereka harus mencari secara manual. Selain itu, personalisasi seperti ini juga membuat pengguna merasa lebih dihargai, karena platform memperhatikan preferensi mereka.
• Integrasi dengan Media Sosial: Layanan streaming musik juga telah memanfaatkan kekuatan media sosial untuk menciptakan pengalaman yang lebih interaktif dan personal. Banyak platform streaming yang memungkinkan pengguna untuk membagikan daftar putar mereka dengan teman, mengikuti aktivitas musik teman mereka, atau bahkan terhubung dengan artis favorit mereka secara langsung. Fitur ini memberikan dimensi sosial yang memperkaya pengalaman mendengarkan musik. Pengguna tidak hanya mendengarkan lagu-lagu favorit mereka, tetapi juga dapat terlibat dalam komunitas musik yang lebih luas.

Produk Audio yang Berfokus pada Pengguna

Selain layanan digital, produk fisik seperti headphone, speaker pintar, dan perangkat keras audio lainnya juga dirancang dengan pendekatan customer-centric. Produk-produk ini tidak hanya menawarkan kualitas suara yang unggul, tetapi juga fitur-fitur yang disesuaikan dengan preferensi pengguna:

• Headphone dan Speaker Pintar: Dalam beberapa tahun terakhir, headphone dan speaker pintar telah menjadi produk yang sangat populer di kalangan pecinta musik. Perangkat ini dirancang untuk memberikan pengalaman mendengarkan yang optimal, dengan fitur-fitur seperti noise-cancellation, suara surround, hingga kontrol suara. Bahkan, beberapa produk memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan preferensi suara mereka. Misalnya, pengguna dapat mengatur equalizer sesuai dengan genre musik yang mereka dengarkan atau suasana hati mereka. Hal ini menciptakan pengalaman mendengarkan yang lebih personal dan nyaman.
• Asisten Suara: Dengan hadirnya teknologi asisten suara seperti Amazon Alexa, Google Assistant, dan Siri. Pengguna dapat mengontrol pengalaman mendengarkan musik mereka hanya dengan perintah suara. Ini adalah contoh lain dari produk customer-centric yang dirancang untuk memudahkan hidup pengguna dan memberikan kenyamanan lebih.

Dampak Pendekatan Customer-Centric pada Industri Musik

Pendekatan customer-centric telah membawa perubahan besar di industri musik. Pendekatan ini membantu perusahaan dan musisi mencapai audiens yang lebih luas. Dengan menawarkan produk yang relevan dan sesuai dengan kebutuhan pengguna, seperti dibawah:

• Meningkatkan Loyalitas Pelanggan: Salah satu dampak paling signifikan dari produk customer-centric adalah peningkatan loyalitas pelanggan. Dengan menawarkan layanan dan produk yang dirancang berdasarkan preferensi individu, pengguna merasa lebih dihargai dan lebih cenderung untuk tetap setia pada platform atau produk tertentu. Ini sangat penting di industri musik, di mana persaingan antara platform streaming sangat ketat.
• Memperluas Pasar untuk Musisi: Pendekatan customer-centric juga membantu musisi menjangkau audiens baru. Dengan adanya sistem rekomendasi yang tepat, musisi yang mungkin belum dikenal dapat dihubungkan dengan pendengar yang memiliki preferensi musik serupa. Hal ini membantu musisi memperluas basis penggemar mereka dan meningkatkan eksposur mereka di pasar yang lebih luas.
• Inovasi yang Berkelanjutan: Pendekatan customer-centric juga mendorong inovasi yang berkelanjutan di industri musik. Karena fokusnya adalah pada kebutuhan pengguna, perusahaan musik terus berusaha menciptakan produk dan layanan yang lebih baik dan lebih relevan. Hal ini mendorong kemajuan teknologi di sektor ini dan menciptakan peluang baru bagi musisi dan perusahaan untuk tumbuh.

Kesimpulan

Produk customer-centric telah menjadi pondasi penting dalam evolusi industri musik modern. Dengan memanfaatkan teknologi seperti AI, big data, dan algoritma, serta menciptakan produk yang memenuhi kebutuhan dan preferensi pengguna, industri musik berhasil memberikan pengalaman yang lebih personal dan relevan. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan loyalitas pelanggan, tetapi juga membuka peluang baru bagi musisi dan perusahaan untuk terus berkembang dalam pasar yang kompetitif. Ke depannya, inovasi yang berfokus pada pelanggan ini akan terus menjadi pendorong utama dalam pertumbuhan industri musik.

Baca juga : Strategi Pemasaran di Industri Musik dan Hiburan Indonesia

Untuk pelaku usaha yang ingin meningkatkan presensi online dan pertumbuhan bisnisnya, DIGIMA hadir sebagai solusi digital marketing yang tepat. Kami menawarkan layanan lengkap, termasuk pembuatan konten berkualitas, mengoptimalkan landing page, dan produksi video pendek yang atraktif untuk mendukung pengembangan bisnis Anda. Jangan ragu untuk menghubungi tim kami melalui Admin DIGIMA atau langsung DM via  instagram DIGIMA. Bersama DIGIMA, konsultasikan segala kebutuhan pemasaran digital bisnis Anda dan temukan strategi yang efektif bersama kami.