Dalam beberapa tahun terakhir, belanja produk perawatan kulit atau skincare melalui platform e-commerce mengalami lonjakan signifikan. Perubahan perilaku konsumen, kemajuan teknologi, serta berbagai faktor lain telah mengubah cara orang membeli produk skincare. E-commerce memberikan kenyamanan dan akses yang lebih luas bagi konsumen untuk membeli produk kecantikan tanpa harus meninggalkan rumah, sekaligus menawarkan berbagai pilihan merek dan harga. Artikel ini akan membahas tren, alasan peningkatan belanja skincare di e-commerce, serta dampaknya terhadap industri kecantikan.
Baca juga: Social Commerce Produk: Menjual dengan Cara Baru di Era Digital
Tren Peningkatan Belanja Skincare di E-Commerce
Pada beberapa tahun terakhir, belanja produk skincare secara online telah menjadi fenomena yang tidak bisa diabaikan. Menurut data yang dirilis oleh berbagai lembaga riset pasar, industri kecantikan digital terus tumbuh, dan produk skincare mendominasi kategori tersebut. Laporan menunjukkan bahwa di tahun 2023, lebih dari 60% konsumen di Asia Tenggara, termasuk Indonesia, membeli produk kecantikan dan perawatan kulit secara online, dengan angka belanja yang meningkat tajam selama pandemi COVID-19. Pandemi ini berperan penting dalam mengubah kebiasaan belanja konsumen. Ketika toko fisik terpaksa tutup dan akses ke pusat perbelanjaan terbatas, konsumen beralih ke e-commerce untuk memenuhi kebutuhan perawatan kulit mereka. Sejak saat itu, e-commerce menjadi saluran utama untuk pembelian produk skincare, dengan konsumen mencari kemudahan, kenyamanan, dan pilihan yang lebih banyak.
Alasan Meningkatnya Belanja Skincare di E-Commerce
Meningkatnya belanja skincare di e-commerce merupakan fenomena yang mencerminkan perubahan besar dalam cara konsumen berbelanja produk perawatan kulit. Seiring dengan perkembangan teknologi dan pergeseran perilaku konsumen, belanja skincare secara online semakin populer. Berikut adalah beberapa alasan yang menjelaskan fenomena ini:
1. Kemudahan Akses dan Kenyamanan
Salah satu alasan utama yang mendorong konsumen berbelanja skincare melalui e-commerce adalah kenyamanan. Pembeli tidak perlu pergi ke toko fisik atau berhadapan dengan kerumunan untuk membeli produk yang mereka inginkan. Dengan beberapa klik, mereka bisa membeli produk skincare dari berbagai merek, dan produk akan langsung dikirimkan ke pintu rumah mereka. Dengan meningkatnya popularitas berbagai merek skincare, terutama dari luar negeri, e-commerce menjadi saluran utama bagi mereka untuk menjangkau pasar Indonesia.
2. Pilihan dan Variasi Produk yang Lebih Banyak
E-commerce memberikan konsumen akses ke berbagai macam produk skincare, mulai dari perawatan dasar hingga produk yang lebih khusus untuk masalah kulit tertentu. Dengan adanya banyak pilihan produk dari berbagai merek, konsumen bisa dengan mudah membandingkan harga, manfaat, dan review produk sebelum memutuskan untuk membeli. Beberapa platform e-commerce bahkan mengembangkan kategori khusus untuk produk kecantikan dan skincare, memberikan kemudahan bagi pembeli untuk mencari produk berdasarkan kebutuhan mereka, seperti perawatan untuk kulit berjerawat, anti-aging, atau pemutih kulit.
3. Review dan Rekomendasi dari Pengguna Lain
Salah satu keuntungan belanja di e-commerce adalah kemampuan untuk membaca ulasan dan rating dari pengguna lain. Ulasan yang diberikan oleh konsumen sebelumnya memberikan gambaran yang lebih jelas tentang kualitas produk dan bagaimana produk tersebut bekerja pada jenis kulit yang berbeda. Hal ini menjadi sangat penting untuk produk perawatan kulit yang sering kali memerlukan pertimbangan khusus, seperti sensitivitas kulit atau efek samping tertentu. Rekomendasi dari pengguna lain atau influencer juga berperan dalam proses pengambilan keputusan.
4. Kemudahan Pembayaran dan Diskon
E-commerce menawarkan berbagai metode pembayaran yang mempermudah konsumen dalam bertransaksi, mulai dari transfer bank, pembayaran di tempat (COD), hingga penggunaan e-wallet dan kartu kredit. Hal ini memberikan kenyamanan dan fleksibilitas bagi konsumen yang ingin melakukan transaksi secara instan. Selain itu, e-commerce sering kali menawarkan berbagai promosi menarik seperti diskon besar, flash sale, hingga program loyalitas. Banyak platform juga menawarkan potongan harga atau cashback untuk produk-produk skincare tertentu, yang semakin mendorong konsumen untuk berbelanja.
5. Peningkatan Kepercayaan pada Produk Kecantikan Online
Dulu, banyak konsumen yang ragu membeli produk skincare secara online karena takut mendapatkan produk palsu atau tidak sesuai dengan ekspektasi. Namun, dengan semakin berkembangnya regulasi dan kontrol kualitas, serta upaya dari berbagai platform e-commerce untuk menjamin keaslian produk, kepercayaan konsumen terhadap produk kecantikan online semakin meningkat. Berbagai platform e-commerce kini bekerja sama dengan merek-merek terpercaya dan menawarkan jaminan keaslian produk.
Dampak Peningkatan Belanja Skincare di E-Commerce
Peningkatan belanja skincare di e-commerce memberikan dampak yang signifikan, baik bagi industri kecantikan, konsumen, maupun sektor ekonomi secara keseluruhan. Meskipun memberikan berbagai manfaat, fenomena ini juga membawa tantangan dan perubahan yang perlu diperhatikan. Berikut adalah dampak-dampak utama dari peningkatan belanja skincare di e-commerce:
1. Perubahan dalam Industri Ritel Tradisional
Peningkatan belanja skincare di e-commerce membawa dampak signifikan terhadap industri ritel tradisional. Banyak toko kecantikan fisik kini harus beradaptasi dengan berfokus pada strategi online untuk tetap bertahan, mengingat semakin banyak konsumen yang lebih memilih untuk berbelanja secara daring. Beberapa merek dan toko kecantikan besar pun mulai membuka toko online atau bekerja sama dengan platform e-commerce untuk menjangkau konsumen.
2. Pengaruh pada Preferensi Konsumen
Kebiasaan berbelanja skincare secara online turut mempengaruhi preferensi konsumen dalam memilih produk. Konsumen kini lebih cenderung mencari produk yang sesuai dengan kebutuhan pribadi mereka, berfokus pada kualitas dan bukti nyata dari pengguna lain, daripada hanya mengikuti tren atau rekomendasi dari toko fisik. Hal ini mendorong brand skincare untuk lebih transparan dalam mengkomunikasikan keunggulan produk mereka, baik melalui deskripsi yang jelas maupun bukti penggunaan seperti ulasan pelanggan dan testimoni.
3. Pertumbuhan Industri Kecantikan dan Skincare
Peningkatan belanja skincare di e-commerce juga mendorong pertumbuhan industri kecantikan di Indonesia. Semakin banyak produk lokal yang dapat ditemukan di pasar online, dan semakin banyak konsumen yang mulai memperhatikan pentingnya merawat kulit mereka. Tren ini berimbas pada bertumbuhnya brand-brand skincare lokal yang kini memiliki potensi untuk memperluas jangkauan pasar mereka, bahkan di luar negeri. Platform e-commerce juga menciptakan pasar baru bagi produk-produk niche yang sebelumnya sulit dijangkau di pasar tradisional, seperti produk skincare berbahan alami atau organik. Ini membantu memperkaya pasar kecantikan dan memberikan konsumen lebih banyak pilihan yang sesuai dengan preferensi dan nilai-nilai mereka.
4. Tantangan dan Persaingan yang Semakin Ketat
Dengan semakin banyaknya brand yang menjual produk skincare secara online, persaingan di pasar menjadi semakin ketat. Brand skincare perlu berinovasi, meningkatkan kualitas produk, dan merancang strategi pemasaran yang efektif untuk menarik perhatian konsumen. Kualitas foto, deskripsi produk yang jelas, dan ulasan yang baik menjadi faktor penting dalam memenangkan hati konsumen di e-commerce.
Baca juga: Mengenal Konsep Produk F&B Pre-Order
Kesimpulan
Meningkatnya belanja skincare di e-commerce adalah fenomena yang didorong oleh kenyamanan, kemudahan akses, serta kebutuhan konsumen yang semakin spesifik. E-commerce telah merubah cara orang membeli produk perawatan kulit, memberikan lebih banyak pilihan dan fleksibilitas. Dampaknya tidak hanya dirasakan oleh konsumen, tetapi juga oleh industri kecantikan yang kini lebih berfokus pada pengembangan saluran online. Dengan berbagai keuntungan yang ditawarkan, tidak dapat dipungkiri bahwa belanja skincare di e-commerce akan terus berkembang, sekaligus menantang brand skincare untuk beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan perilaku konsumen yang semakin digital.
Untuk pelaku usaha yang ingin meningkatkan presensi online dan pertumbuhan bisnisnya, DIGIMA hadir sebagai solusi digital marketing yang tepat. Kami menawarkan layanan lengkap, termasuk pembuatan konten berkualitas, mengoptimalkan landing page, dan produksi video pendek yang atraktif untuk mendukung pengembangan bisnis Anda. Jangan ragu untuk menghubungi tim kami melalui Admin DIGIMA atau langsung DM via instagram DIGIMA. Bersama DIGIMA, konsultasikan segala kebutuhan pemasaran digital bisnis Anda dan temukan strategi yang efektif bersama kami.
