Inovasi yang ditunggu akhirnya datang juga. Fitur WhatsApp Business yang dapat berkembang dari WhatsApp Messenger secara resmi telas dirilis. Dilaporkan dari situs resmi WhatsApp, WhatsApp Business merupakan aplikasi yang diunduh secara gratis. Aplikasi ini didesain khusus bagi para penggiat bisnis kecil agar dapat langsung berinteraksi dengan konsumen. kabar baik, produk ini juga dirilis di Indonesia setelah dirilis langsung di negara asalnya Amerika, disusul Inggris, Meksiko dan Italia. Kelengkapan yang diberikan oleh WhatsApp Business memang sedikit berbeda dari WhatsApp pada umumnya. Oleh karena itu, ada baiknya Anda tahu trik memaksimalkan penggunaan WhatsApp business ini.
1.Integrasi dengan produk
Beberapa merek besar seperti maskapai kenamaan Belanda KLM dan perusahaan travel BookMyShow telah mengintegrasikan produk perusahaan ke dalam WhatsApp Business. booksMyShow memungkinkan konsumen untuk mendapatkan status pemasaran, konfirmasi tiket, serta masih banyak lagi. Hal ini tentu menguntungkan bagi konsumen karena dapat mengetahui setiap detail transaksi yang dilakukan.
2.Umpan Balik
Saat mulai bisnis, perlu adanya saran dari konsumen untuk membangun usaha dan kritik ke arah yang lebih baik. anda bisa berkreasi dengan mengembangkan kuesioner agar konsumen dapat memberikan Feedback. Selain itu, dalam WhatsApp Business juga memungkinkan Anda untuk mengadakan jajak pendapat dari konsumen. saran dan kritik yang datang dari konsumen dapat kompensasi dengan memberikan kupon untuk memancing agar mereka berinteraksi lagi di kemudian hari.
3.Balas Cepat
Mobilitas yang tinggi dalam berbisnis, mau tidak mau dipaksa untuk selalu cepat dalam menanggapi pesan dari konsumen. oleh karena itu, dalam WhatsApp Business juga menyediakan fitur Quick Replies. kelengkapan ini mendukung Anda untuk dapat membuat jawaban cepat yang sudah diatur dengan kata kunci tertentu. dengan cara ini, Anda dapat menghemat waktu karena tidak perlu mengetik satu atau dua kalimat penuh dari awal. Cara mudah, hanya dengan membuka Setting> bussiness settings> quick replies.
4.Gunakan Siaran
Adanya Broadcast dalam WhatsApp merupakan salah satu media yang paling umum digunakan untuk menawarkan produk, harga paket, hingga adanya promo terbaru. Ternyata tidak hanya dalam WhatsApp saja, dalam WhatsApp Business juga masih terdapat kelengkapan ini juga memudahkan Anda untuk memaksimalkan angka penjualan.
5.Adanya Pesan Ucapan
Kelengkapan Greeting Message dapat membantu Anda dalam mengelola bisnis untuk menjalin komunikasi yang lebih baik dengan konsumen. kelengkapan ini akan otomatis terkirim kepada konsumen yang pernah menghubungi bisnis Anda setelah 14 hari komunikasi. Caranya mudah, Anda tinggal buka menu Setting> Business Settings> Greeting Message.
6.Tetap bisa mengaktifkan keamanan dua langkah
Demi keamanan data bisnis Anda, ada baiknya tidak lalai dengan mengaktifkan keamanan dua langkah. Hal ini sebagai langkah antisipatif menjaga pesan-pesan dalam akun WhatsApp Bisnis Anda tidak di salah gunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.
7.Sifatnya Real-Time
Layanan kepada konsumen yang bersifat real-time merupakan sebuah bentuk investasi yang cukup mahal. Hal ini biasanya diterapkan dalam perusahaan skala besar. Hal ini karena pelaku bisnis harus memiliki pekerja yang siap untuk siaga kapan saj untuk menjawab pertanyaan konsumen seputar informasi produk. dengan adanya WhatsApp Business, Anda tidak perlu pusing lagi merekrut banyak pekerjaan karena aplikasi ini dapat melakukan hal tersebut dengan mudah tanpa membutuhkan biaya banyak. Dengan kemampuan yang terdapat dalam WhatsApp Business menjadikan Anda untuk dapat mengirimkan berbagai konten seperti pesan suara, foto, hingga video. Hal ini tentu saja menjadikan layanan bagi para konsumen bersifat lebih up-to-dat dan personal.
8.tidak ada salahnya mengadakan flash sale!
Adanya fasilitas untuk menyematkan foto dan lokasi, membuat konsumen yang berada dalam kontak dapat mengetahui kapan waktu penjualan sedang berlangsung. Promosi ini bisa saja berupa flash sale atau harga khusus pada hari hibur tertentu.
9.Membagikan kode promo hingga give away
Kelengkapan status yang terdapat dalam WhatsApp Bisnis dapat Anda maksimalkan dengan membagikan kode promosi kepada konsumen. kode promo ini dapat digunakan oleh para konsumen untuk membeli produk yang ada di situs web milik Anda dengan beragam potongan harga hingga penawaran menarik. Bahkan Anda juga bisa mengadakan give away bagi konsumen setia melalui kelengkapan status.
Dari artikel diatas Anda dapat mencoba/mempraktikkan trik memaksimalkan WhatsApp Business, selamat mencoba.
